Política de Trocas e Devoluções da Endovita

Informações Gerais

Na Endovita, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos conforme as condições a seguir:

Requisitos para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos: estar com a embalagem original intacta; não apresentar sinais de uso; estar acompanhado da nota fiscal; e incluir todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.

Prazos

• Troca por Defeito: O prazo para solicitar a troca devido a defeito de fabricação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Desistência ou Arrependimento: O prazo para devolução por desistência ou arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2362-2784, fornecendo: nome completo, número do pedido, motivo da solicitação, e fotos do produto, se necessário (no caso de defeito).

Análise e Aprovação

Após receber seu contato, a Endovita analisará sua solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto. A análise do item devolvido será feita em até 5 dias úteis após o recebimento.

Reembolso

O reembolso dos valores pagos será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• PIX: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

A Endovita se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos desta política. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem os itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente sem consulta.

Para mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e proporcionar o melhor atendimento possível.
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